מדיניות החזרים כספיים

מדיניות החזרות והחלפות — LUMÉ

מדיניות זו חלה על הזמנות באתר LUMÉ בישראל, המופעל על ידי Bakshi Studio. ליצירת קשר: WhatsApp 055-9978920.

פגם או אי-התאמה

אם המוצר הגיע פגום או שאינו תואם — יש לפנות אלינו תוך 14 יום מקבלת המוצר. בתיאום מראש נטפל בהחלפה או בהחזרה מלאה של מחיר המוצר (ולאחר קבלת המוצר ובדיקתו אצלנו), בהתאם לנסיבות.

שינוי דעת (מוצר תקין)

ניתן להחזיר מוצר תקין בתיאום מראש, באריזה ובמצב סביר לשימוש חוזר, בכפוף לדמי טיפול בסך ₪40. עלויות משלוח החזרה — על הלקוחה, אלא אם הוסכם אחרת.

החזר כספי

ההחזר לאמצעי התשלום המקורי יבוצע לאחר קבלת המוצר אצלנו ובדיקתו, תוך עד 7 ימי עסקים.

זכויות לפי חוק הגנת הצרכן

בעסקת מכר מרחוק חלות זכויות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ותקנות ביטול עסקה — לרבות ביטול תוך 14 יום מקבלת המוצר (ובמקרים הקבועים בחוק: אדם עם מוגבלות / אזרח ותיק / עולה חדש — עד 4 חודשים). הודעת ביטול בכתב ל-WhatsApp 055-9978920. זכויות אלו אינן גורעות מהכללים המסחריים לעיל.

אחריות

אין אחריות שיווקית מעבר לדין הישראלי החל. אין הבטחה ל״אחריות שנה״ או לתקופת אחריות מורחבת. המוצר מיועד לשימוש קוסמטי ביתי בלבד — אינו מכשיר רפואי.